突遭山体滑坡,中鹏为客户送上暖心服务

发布时间:2019-05-23 点击率:

“在此,向贵公司表示衷心的感谢!对贵公司表现出的服务精神给予高度赞扬!希望贵公司再接再厉,继续发扬高效服务客户的精神,一齐为保障电力供应做出更大的贡献。”
这是一封来自贵州电网有限责任公司六盘水盘州供电局的感谢信。


↓↓↓


天灾当前,优质服务暖人心


去年,六盘水盘州供电局向中鹏采购了一百多台高过载变压器。然而在今年四月份,因为变压器的放置地点突遭山体滑坡,导致有两台变压器漏油、受损严重,对当地的正常供电造成较大影响。



(现场受损变形的高过载变压器)


由于并不具备自行维修高过载变压器的能力,该局向中鹏发送了紧急求助的信息。接到客户反映后,公司第一时间落实和响应,积极配合客户的工作并紧急调货,对这两台受损变压器进行了及时替换,有效缩短了客户的抢修时间,保障了当地居民的正常用电需求。


(发往贵州的高过载变压器)


此次抢修,中鹏以及时快速的响应速度及细致周全的一体化服务,获得了客户的高度认可与肯定,从而收获了这一封跨越千里的暖心感谢信。


客户至上,服务网络覆盖各地


如今,中鹏已在全国布局了营销网络,并派遣了专业的技术人员驻扎各地办事处,切实做好售前、售中、售后的运维工作。秉承“专业、快速、细致、用心”的理念,中鹏以服务客户为己任,全心全意满足客户需求,打造了七大服务体系,并推出了独有的“1324”服务理念,为客户提供无忧售后保障。


【“1324”售后服务理念】


那些年中鹏收到过的感谢信
助力春晚:深圳供电局来信

2019年2月4日除夕夜,央视春晚如约与观众们见面。其中,作为分会场之一的深圳,所上演的每一幕演出都令国人惊叹,尤其是王牌节目“灯光秀”,共有43座楼宇光影变幻,将深圳的城市之美表现得淋漓尽致。这期间,中鹏一直在默默地为深圳分会场保驾护航,倾力守护舞台的光影闪耀。



对抗台风“山竹”:广州供电局来信

2018年9月中旬,台风“山竹”来势汹汹,造成广州多处电力供应出现故障。天灾无情人有情,面对灾情,中鹏人挺身而出,全面投入到台风抢修抢险工作,在最短时间内将5台紧缺的干式变压器送达现场,圆满完成送电任务。而此举也受到了广州供电局的充分肯定和赞誉,台风过后,公司收到了来自广州供电局的感谢信。



守护春节:广东电网来信

2018年3月,为积极配合英德市供电局做好春节供电服务工作,在工期紧、项目多、任务重的形势下,中鹏切实加快生产进程,同时严抓产品品质,最终在春节前圆满完成全部产品交付,成功保障了居民的光明和温暖,“电”亮他们的春节团圆夜。



连夜驰援台风灾区:广东电网来信

2017年8月23日,50年不遇的台风“天鸽”在广东强势登陆,受其影响,南方电网部分变电站和线路受损停运,300多万用户用电受影响,大灾面前,作为广东电网10KV配变设备主要供应商,中鹏积极响应南方电网公司和广东电网公司号召,全力投入到抢修复电工作中,切实践行企业社会责任!


-END-


以上只是中鹏收到的一部分感谢信,情谊却足够厚重。它们是一种肯定,也是一种激励,在往后的日子里,中鹏将继续不负众望,为广大客户提供更迅速、细致、用心的服务!
在线客服